Devenez Accompagnateur de train au sein de la SNCB

En tant qu’accompagnateur de train, vous jouez un rôle essentiel au sein des Chemins de fer belges. Vous assurez les principaux contacts avec le client. En tant qu’accompagnateur de train, vous êtes l’ambassadeur de la SNCB.

Vos tâches principales sont :

 

  • Assurer l’accueil des clients et informer. Lorsque le train est à l'arrêt dans la gare, vous accueillez la clientèle. Vous informez les clients, tant à quai que dans le train.
  • Garantir la sécurité des clients. Vous garantissez la sécurité des clients. Vous contrôlez l’état du matériel, le confort et la propreté du train. Vous osez prendre les initiatives nécessaires pour garantir la sécurité. Vous êtes responsable de la procédure de départ du train. Vous veillez à ce que les voyageurs puissent monter et descendre du train en toute sécurité.
  • Veiller à la ponctualité des trains. Vous êtes co-responsable de la ponctualité des trains. Un esprit d’équipe est donc primordial : vous collaborez avec le conducteur de train et échangez des informations avec d’autres services.
  • Contrôler et vendre des titres de transport. Vous contrôlez et vendez des titres de transport à bord du train. Si nécessaire, vous constatez les irrégularités. De plus, vous effectuez également des tâches administratives telles que la rédaction de rapports de train, la communication d’avaries et le comptage de voyageurs.
  • Jobnews 742 H-HR 2018

Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur ou équivalent (dans l’enseignement professionnel, ce diplôme est obtenu après une septième année), ou d’un titre ou d’une attestation de réussite délivré par l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale au terme d'un cycle d'au moins 750 cours, jugé équivalent au diplôme précité.

  • Vous  faites  preuve  de  dynamisme  et  d'esprit d'initiative.
  • Vous avez la fibre commerciale et une attitude soignée.
  • Vous êtes orienté clientèle et sociable.
  • Vous êtes assertif, diplomate, courtois et respectueux envers les voyageurs et vos collègues.
  • Vous  êtes  capable  de  vous  exprimer  aisément dans les deux langues nationales.
  • Vous pouvez faire face à des situations difficiles sans problème et vous osez prendre vos responsabilités.
  • Vous êtes prêt à travailler à des horaires irréguliers, ainsi que le week-end ou les jours fériés.
  • Vous avez la nationalité belge.
  • Un métier varié aux nombreux défis et une position-clé dans les relations avec la clientèle.
  • Un emploi statutaire avec des possibilités d’avancement.
  • Un environnement de travail agréable et varié.
  • Une formation adéquate. Le métier d’accompagnateur de train ne s'apprend pas sur les bancs de l'école. Il n'est donc pas surprenant que nous investissions beaucoup dans la formation. Vous suivez d’abord une formation rémunérée pendant 4, 5 mois que vous pourrez ensuite perfectionner sur le terrain.
  • Un salaire attrayant : un accompagnateur de train débutant et isolé gagne environ 1.635 euros nets par mois. Après 4 ans, ce montant est majoré et atteint 1.891 euros par mois. En plus du salaire, vous percevez des primes de productivité et des chèques-repas d'une valeur unitaire de 5,50 euros. Vous avez droit à une allocation pour le travail de nuit et du week-end. Si vous réussissez l’examen Selor (connaissances élémentaires), vous bénéficiez par ailleurs d'une prime de bilinguisme. A cela s'ajoutent encore une prime annuelle et un pécule de vacances.
  • Un abonnement de train pour le Benelux.
  • Des avantages pour toute la famille : voyages en train gratuits ou bon marché, camps de vacances avantageux, remboursement de la plaine de jeux, don à la naissance, assurance maladie et hospitalisation, possibilités de congé favorables à la famille.
  1. Posez votre candidature en ligne.
  2. Vous serez convoqué à une séance d’information obligatoire, à une épreuve linguistique éliminatoire en néerlandais et à un test psychotechnique (éliminatoire) sur ordinateur.
  3. Il y aura ensuite un entretien destiné à évaluer votre motivation, vos connaissances de la deuxième langue nationale et vos compétences.
  4. Cet entretien est suivi par un examen médical qui clôture la procédure de recrutement.
  5. Documents : extrait de casier judiciaire, extrait d'acte de naissance.

 

Cette fonction vous intéresse ?

Si vous êtes intéressé(e) par cette épreuve, nous vous invitons à poser votre candidature au plus vite. Les inscriptions sont réalisées via le site www.lescheminsdeferengagent.be.

Pour ce faire : il est nécessaire de créer un compte personnel sur ce site web et de s’identifier au préalable en tant que collaborateur interne ( si c’est le cas).

Votre adresse mail privée doit être utilisée lors de la création du compte personnel.

Au sein de la SNCB, la direction Transport est responsable de la gestion opérationnelle complète du transport ferroviaire en Belgique. Cela va de l'établissement des horaires jusqu'au suivi en temps réel du trafic ferroviaire. La direction compte environ

9.500 collaborateurs employés dans la conduite des trains, l'accompagnement des trains, le planning de production, la gestion opérationnelle du trafic ferroviaire, les  Corporate Security Services et les services d'appui.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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Wouter De Block
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