Devenez Contact & Service Coordinator au sein de HR@YourService au sein de la SNCB

En tant que Contact & Service Coordinator, vous assistez le Manager HR@YourService tant dans la réalisation des objectifs stratégiques de HR@YourService, que dans la coordination de la gestion opérationnelle de ses six districts (pour un total de 160 collaborateurs).

Avec les collègues de la cellule Contact & Service Coordination, vous traduisez les objectifs de HR@YourService en directives concrètes pour les districts, et vous offrez un support dans l’implémentation de ceux-ci.

Vous lancez et prenez en charge, des projets qui définiront davantage le bureau du personnel du futur. Ces projets couvrent divers domaines : le modèle de prestation de services de HR@YourService, les processus, les outils de support, change & communication, …

Vous assurez aussi le suivi de la réalisation de ces projets, et apportez un soutien organisationnel. Vous offrez ce même support pratique dans des projets similaires de vos collègues.

Vous élaborez des actions correctives afin d’améliorer davantage le service. Pour déterminer les priorités, vous vous basez sur le reporting du management HR@YourService, et les recommandations de vos collègues. Vous introduisez des propositions d’amélioration,  les développez et les implémentez avec le team.

À travers ces projets, vous êtes l’ambassadeur d’une politique HR moderne. Vous assurez un alignement avec les autres services au sein de B-HR, comme les Centres of Expertise, les HR Business Partners et Process & Data Quality.

Jobnews 392 H-HR 2019

Pour les externes :

  • Cette épreuve est accessible aux caniddats titulaires d’un diplôme de niveau master ET d’une expérience d’au moins de 5 ans dans le domaine des ressources humaines.

Grade de référence : Conseiller

Pour les internes :

Cette épreuve est accessible aux candidats appartenant aux Chemins de fer Belges :

  • titulaires d’un diplôme de niveau master ET d’une expérience d’au moins de 5 ans dans le domaine des ressources humaines.

Grade de référence : Conseiller

  • OU Titulaires d’un grade de rang 3
  • OU Titulaires d’un grade de rang 4+ et disposant d’une expérience minimum de 5 ans dans le domaine RH

Grade de référence : Secrétaire de division

Au dela des conditions d’accès susmentionnées,

  • Vous avez une connaissance approfondie de la règlementation RH en vigueur, de SAP HR et du management reporting (SAP et BI) ;
  • Vous maîtrisez bien Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Teams, …) ;
  • Vous avez une bonne connaissance pratique de la deuxième langue (orale et écrit) et vous êtes communicatif ;
  • Une connaissance ou une expérience en gestion de projets est un atout
  • Vous êtes entreprenant et avez une attitude orientée résultats ;
  • Vous travaillez de façon structurée pour mener à bon fin chaque projet
  • Vous avez l’esprit équipe, tout en étant capable de travailler de façon autonome.
  • Une mission qui a un impact sur une de nos priorités stratégiques dont la contribution à une politique RH moderne.
  • Un environnement de travail qui laisse la liberté aux initiatives, au développement personnel, flexible et avec engagement social.
  • Une rémunération en ligne avec le marché avec des avantages extra légaux intéressant.
  1. Inscrivez-vous via notre site https://jobs.sncb.be/
  2. Nous effectuons un premier screening des CV et lettres de motivation, et probablement un premier screening par téléphone. Si ceci est positif, vous serez invité à un entretien de sélection. Pour préparer celui-ci, nous vous demanderons de compléter un questionnaire de personnalité en ligne.
  3. Pendant votre entretien, nous évaluerons vos compétences et votre motivation en lien avec la fonction. Nous pourrons également vous demander d’effectuer certains tests supplémentaires.

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

HR@YourService est le contact et service center de la SNCB qui répond à toutes les questions HR des collaborateurs SNCB. 

HR@YourService veut offrir à chacun un service professionnel et orienté client. La qualité de notre service dépend en grande partie de nos collaborateurs. Nous considérons donc qu'il est important d’avoir les bonnes personnes au bon endroit.

HR@YourService est l'un des piliers de la nouvelle stratégie HR de la SNCB. Pour atteindre ses objectifs, la division s’engage pleinement dans le développement de ses collaborateurs, processus et outils.

En tant que Contact & Service Coordinator de HR@YourService, vous faites partie de cette dynamique et vous participez activement à la mise en œuvre de la nouvelle politique HR.

Souhaitez-vous contribuer à notre réussite ?

Nous recherchons actuellement un renfort pour la cellule Contact & Service Coordination de HR@YourService à Bruxelles (à proximité de la gare de Bruxelles-Midi).

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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Marijke De Vos
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Marijke De Vos

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marijke.devos@b-rail.be
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manon.fobelets@hr-rail.be
Carla Rasquin
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carla.rasquin@b-rail.be

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