Devenez Digital Product Manager au sein de la SNCB

En tant que Digital product manager, vous êtes chargé de :

  • Récolter et analyser les besoins des clients sur les canaux digitaux ;
  • Proposer, sur base de vos analyses, des évolutions avec un impact positif et mesurable pour le client ;
  • Définir, sur base de vos analyses, les priorités et la roadmap des évolutions au sein des apps mobiles SNCB ;
  • Prospecter et analyser les nouvelles tendances et technologies potentiellement intégrables au sein des apps mobiles SNCB ;
  • Collaborer avec les partenaires internes et externes pour mener à bien votre mission ;
  • Mener à bien différents projets clés liés à l’expérience client dans un environnement complexe avec des multiples stakeholders : comptage voyageurs, website SNCB, ... ;
  • Créer et planifier les campagnes commerciales « push notification » dans les apps mobiles SNCB.

Jobnews 743 H-HR 2019.

Vous répondez au profil décrit ci-dessus et êtes en possession des compétences nécessaire pour exécuter correctement les tâches décrites.

Candidats externes :

  • Vous êtes en possession d’un master, avez au minimum 4 ans d’expérience dans le management de projet et les méthodes Agile ne vous sont pas inconnues.  
  • Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Communauté française pour pouvoir participer à la sélection.

Grade de référence : conseiler.

Candidats internes :

Cette épreuve est ouverte aux candidats faisant partie des Chemins de fer belges qui :

  • Sont au moins titulaire d’un grade de rang 3
  • ET qui ont 4 années d’expérience dans le management de projet et les méthodes Agile ne vous sont pas inconnues. 

Grade de référence : conseiller ou secrétaire de division.

Cette fonction exige bien entendu de disposer d'une série d'aptitudes de base. Nous souhaitons plus spécifiquement insister sur les compétences suivantes :

Compétences techniques

  • Vous avez au moins 4 ans d’expérience en gestion de projet et la méthodologie Agile ne vous est pas inconnue.
  • Vous avez une première expérience dans un environnement « mobile first ».
  • Vous avez une première expérience dans la récolte, l’analyse et l’intégration de retour client.
  • Vous avez une première expérience avec les outils d’analyse Google Analytics et/ou Firebase Analytics.
  • Vous êtes au courant des dernières tendances et des bonnes pratiques dans le monde des apps et du digital en général.
  • Vous avez une bonne compréhension du néerlandais.
  • Vous êtes communicatif (oralement et par écrit).

Compétences comportementales

  • Professionnalisme, Respect, Oser entreprendre et Savoir collaborer.
  • Vous placez le client au centre de toutes vos décisions.
  • Vous êtes orienté résultats.
  • Vous êtes organisé et précis.
  • Vous travaillez en équipe, mais êtes aussi capable de travailler de manière autonome.
  • Vous prenez des initiatives, tout en restant pragmatique.
  • Vous n’avez pas une mentalité 9 to 5, vous faites preuve de flexibilité.
  • Un job passionnant avec de nombreux défis au sein d'une équipe jeune et très motivée.
  • Une formation solide et un accompagnement permanent.
  • Un contrat à temps plein pour une durée indéterminée accompagné d’un salaire attractif ainsi qu’un abonnement de train pour tout le réseau belge.

1.   Si cet emploi vous intéresse, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le site : www.sncb.be/jobs.

2.   Si votre CV et lettre de motivation correspondent au profil, on vous sonne pour un court pré-screening.

3.   Une fois que vous nous aurez convaincus, vous serez invité à passer un entretien individuel ainsi qu’à réaliser un cas pratique approprié et un questionnaire de personnalité en ligne.

Les inscriptions seront clôturées lorsque nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

La Direction Marketing & Sales a pour mission principale de placer le client au cœur de ses préoccupations, de développer le chiffre d'affaires et de préparer la SNCB à un marché libéralisé.

Parmi ses priorités stratégiques, la direction Marketing & Sales vise à maximiser le potentiel des nouvelles technologies au travers d’innovations digitales pour améliorer le service aux voyageurs, pour permettre la création de services innovants et pour augmenter l'efficacité interne.

Envie de relever ce défi ?

Nous recherchons un « Digital product manager » qui viendra rejoindre l’équipe ‘Digital Experience Team’. Il sera ainsi responsable de l’expérience client end-to-end au sein des applications mobiles SNCB.

Au sein de l’équipe ‘Digital experience’, vous serez amené à collaborer avec de nombreux partenaires tels les équipes existantes d’IT, Customer experience, …

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

Plus d'info

Questions ?

Denis Van de Vyvere
Sur la procédure de sélection

Denis Van de Vyvere

+3225254222
denis.vandevyvere@hr-rail.be
Gregory  Wuurman
Sur le contenu du job

Gregory Wuurman

+32491997824
gregory.wuurman@belgiantrain.be

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