Devenez Responsible Post services chez Stations au sein de la SNCB

La mission du Responsible Post Services consiste principalement en la coordination et la direction des activités opérationnelles de la mailroom centrale afin que les accords avec le client interne soient respectés de manière qualitative et rentable. A moyen terme vous démarrerez et mènerez la transition vers une mailroom digitale.

 

Vos responsabilités principales sont :

 

Organisation et suivi du travail quotidien

  • Pilotage des différentes équipes opérationnelles dans l'exécution des processus logistiques
  • Organisation du travail quotidien; constitution de l'équipe et répartition des tâches, organisation des journées et des schémas de travail, planification de la capacité des collaborateurs.
  • Améliorer la coopération avec d’autres divisions de la société
  • Contrôle et évaluation des prestations exécutées; assurer la qualité du service conformément aux instructions et procédures en vigueur
  • Suivi de l'enregistrement et du reporting des données opérationnelles
  • Aider le Facility manager à traduire la politique en actions et mesures opérationnelles
  • Soutenir les parcours de changement initiés pour améliorer l’offre de services et l’implémentation de nouvelles méthodes de travail.

 

Contact et interaction avec le client interne

  • Elaboration de propositions de prix, d'accords et de conventions pour le client interne
  • Suivi des plaintes, médiation des conflits
  • Expliquer les directives et les méthodes de travail

 

People management

  • Suivre, soutenir et motiver les collaborateurs dans leur travail; point de contact
  • Apporter un soutien à la rédaction et au suivi du planning de service/des congés: en tenant compte des modifications de l’effectif
  • Organisation de concertation d’équipe, assurer la collaboration entre les différentes sous-équipes
  • Veiller au respect du code de conduite interne
  • Stimuler le développement et la formation des dirigeants d’équipe et des collaborateurs en tenant compte des objectifs stratégiques et opérationnels

JN 278 H-Hr/2019

Vous êtes en possession d’un diplôme Master

 

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, vous devez être en possession d’une attestation d’équivalence délivrée par la communauté française.

 

OU

 

Vous êtes titulaire d’un grade de rang 3 ou rang 3 supérieur (... adjoint principal) ou vous êtes lauréat d’une épreuve de sélection qui donne accès à un grade de rang 3

 

Grade de référence: Conseiller/Secrétaire de division

Rang 3

Compétences Techniques

  • Vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale
  • Vous utilisez facilement les applications MS Office
  • Vous avez des affinités avec la logistique

 

Atouts

  • Une expérience de dirigeant et une expérience en people management
  • Une expérience en change management
  • Des connaissances de SAP

 

Compétences comportementales

  • Vous avez une personnalité dynamique, motivée
  • Vous prenez des initiatives
  • Vous êtes orienté client et services: vous comprenez les besoins et les demandes des clients et pouvez y répondre
  • Vous possédez des compétences organisationnelles et analytiques et recherchez l'amélioration continue.

À la SNCB, vous contribuez chaque jour à une économie durable : moins d’embouteillages, moins de pollution atmosphérique, une mobilité accessible à tous financièrement. Cette fonction vous offre l’opportunité de contribuer au développement d’une offre de services en constante évolution et d’une organisation performante orientée vers le futur.
Nous vous proposons un environnement de travail qui offre une liberté pour les initiatives, des formations, un travail flexible, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un engagement social, un salaire attractif et beaucoup d'autres avantages.

1) Inscrivez-vous via notre site https://jobs.sncb.be/.

2) Si votre candidature correspond au profil, nous vous inviterons pour des tests d’aptitudes non-éliminatoires et un questionnaire de personnalité. La direction se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la job description. En fonction du nombre de candidatures, une pré-sélection sur les connaissances techniques peut avoir lieu.

3) Vous serez ensuite invité à un entretien qui porte sur votre motivation, connaissances, expérience, capacités et compétences.

4) Si vous êtes sélectionné, vous nous fournirez les documents administratifs nécessaires (extrait du casier judiciaire, etc.).

5) Prêt pour votre premier jour de travail !

 

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.

La SNCB joue un rôle incontournable en Belgique sur le plan de la mobilité durable et place donc ses clients au centre des préoccupations. La mission de la SNCB consiste à amener ses voyageurs à destination de manière sûre, ponctuelle et confortable. En outre, elle assure également l’entretien et le renouvellement de ses trains et met tout en œuvre pour offrir un accueil convivial dans des gares fonctionnelles. 

Le défi de la SNCB consiste à devenir, à court terme, une entreprise moderne et performante qui « donne du plaisir » à ses clients et ses collaborateurs dans une culture d’entreprise qui est fondée sur le professionnalisme, le respect, l’entrepreneuriat et la collaboration. Notre succès dépendra en grande partie de nos collaborateurs : les bonnes personnes aux bons endroits, des collaborateurs motivés qui écriront avec nous la success story de la SNCB.

 

Pour y parvenir, la direction SNCB Stations recherche un Responsible Post Services.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

Plus d'info

Questions ?

Katleen De Cupere
Sur le contenu du job

Katleen De Cupere

+32490651914
katleen.decupere@b-rail.be
Pauline Roels
Sur la procédure de sélection

Pauline Roels

+3225254925
pauline.roels@hr-rail.be

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