Training & knowledge manager

En tant que Training & knowledge manager, vous êtes responsable du développement des programmes de formation pour le personnel de vente et l'encadrement de terrain ainsi que de l'implémentation de nouvelles méthodes didactiques.

Vous êtes ainsi chargé de :

  • élaborer et implémenter un plan pluriannuel de formations, tant pour le personnel de vente que pour l’encadrement de terrain, qui allie la connaissance des produits et de la réglementation aux techniques de vente et aux relations commerciales ;
  • développer des outils basés sur les nouvelles technologies (e-learning, jeux de rôles,...) ;
  • optimiser les modules de formation et de déterminer des objectifs d’apprentissage ;
  • encadrer l’équipe des formateurs et d’évaluer l’efficacité des formations données et des méthodes utilisées ;
  • encadrer les coaches sur le terrain et développer leurs compétences.

Pour ce faire, vous vous documentez sur les évolutions liées aux formations.
Vous rapportez directement au 'Sales stimulation manager'.

Jobnews 37982 H HR 2020

  • Vous répondez au profil décrit ci-dessus et êtes au moins en possession d’un master, de préférence à orientation pédagogique (ou avez une expérience équivalente dans la formation). Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Communauté française pour pouvoir participer à la sélection.

Cette fonction exige bien entendu de disposer d'une série d'aptitudes de base. Nous souhaitons plus spécifiquement insister sur les compétences suivantes :

Compétences techniques

  • Vous avez une expérience en management commercial et/ou en coaching.
  • Vous êtes capable de traiter un volume important de données.
  • Vous maîtrisez les techniques de présentation et êtes capable de réaliser des scripts inspirants.
  • Connaissances informatiques : très bonne connaissance de MS Office (Excel, Power Point, Word, Outlook,...).
  • Vous maîtrisez parfaitement votre langue maternelle et avez une bonne connaissance du néerlandais.
  • Une connaissance des systèmes d'apprentissage est un atout.

Compétences comportementales

  • Vous êtes orienté client.
  • Vous n’avez pas peur de fixer des objectifs ambitieux et vous prenez les initiatives nécessaires pour les atteindre.
  • Vous êtes créatif et orienté solution.
  • Vous savez diriger des collaborateurs et développer un esprit d’équipe.
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome et vous proposez spontanément des idées d’amélioration.
  • Un job passionnant avec de nombreux défis et la possibilité de prendre des initiatives au sein d’une équipe jeune et très motivée.
  • Une formation solide et un accompagnement permanent.
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée, avec une rémunération conforme au marché ainsi qu’un abonnement de train pour tout le réseau belge et d’autres avantages.
  • Posez votre candidature via notre site web www.sncb.be/jobs et joignez votre CV et votre lettre de motivation.
  • Nous procéderons à un premier screening de votre candidature sur la base de votre CV et de la lettre de motivation.
  • Si le screening est positif, nous vous inviterons à un entretien de sélection. Afin de préparer cet entretien, nous vous demanderons de remplir un questionnaire de personnalité en ligne.
  • Lors de l'entretien, nous évaluerons vos connaissances, votre expérience et vos compétences ainsi que votre motivation pour la fonction.
  • La présente procédure peut éventuellement être interrompue ou modifiée pour des raisons fondées.

La SNCB joue un rôle fondamental en Belgique dans le domaine de la mobilité durable. Notre ambition est de devenir à court terme le choix évident pour nos clients en terme de mobilité. Pour atteindre cet objectif, nous leur accordons une place centrale dans tous nos processus.
Par ailleurs, nous voulons également que la diversité sociale se reflète à travers nos collaborateurs. Votre genre, votre âge, vos origines ou votre handicap ne sont pas, à nos yeux, des critères de sélection. Seuls comptent vos talents et votre enthousiasme.

Un réel changement culturel s’opère au sein de notre entreprise. Professionnalisme, respect, oser entreprendre et collaborer sont à présent nos 4 valeurs clé qui définissent chacune de nos actions. Ces valeurs constituent l'ADN des collaborateurs de la SNCB et combinent expertise, modernité et changement.

La direction Marketing & Sales est chargée de la stratégie commerciale de la SNCB, nationale et internationale. Elle définit la politique tarifaire et développe les relations commerciales avec les clients B2B et B2C. Elle recherche également des technologies digitales innovantes et développe l’intermodalité afin de garantir la mobilité des voyageurs en amont et en aval du train.

Nous recherchons un(e) 'Training & knowledge manager' pour notre équipe 'Sales B2C' afin de développer les formations pour le personnel de vente et de diriger l'équipe des formateurs.

Prêt(e) à relever ce défi et à participer activement au renouveau de la SNCB, rejoignez-nous !

Le siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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Alex Smeyers
Sur le contenu du job

Alex Smeyers

+3222245406
alex.smeyers@belgiantrain.be
Denis Van de Vyvere
Sur la procédure de sélection

Denis Van de Vyvere

+3225254222
denis.vandevyvere@hr-rail.be

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