Devenez Agent commercial pour la gare de Bruxelles international au sein de la direction Marketing & Sales au sein de la SNCB

En équipe et avec vos collègues :

  • vous répondez aux questions des clients concernant nos produits, les billets du service international (Thalys, Eurostar, TGV, ICE,…) et tous les autres services complémentaires proposés par la SNCB ;
  • vous vendez les titres de transport pour les trains ;
  • vous assurez l’après-vente de ces billets ;
  • vous assurez l’accueil commercial sur les quais pour certains trains internationaux ;
  • en tant que guide en mobilité, vous donnez les horaires et informations au sujet des trains et connections avec d’autre modes de transport ;
  • vous êtes prêt à travailler dans un régime de 25 h/sem., en horaire irrégulier en semaine, les week-ends et jours fériés (prestations variables de 5 heures, à partir de 05h30 au plus tôt jusque 21h45 au plus tard).

 

Jobnews 816 H-HR 2018

Vous répondez au profil décrit ci-dessus et êtes au minimum en possession d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la communauté française pour pouvoir participer à la sélection.    

Cette fonction exige bien entendu de disposer d'une série d'aptitudes de base. Nous souhaitons plus spécifiquement insister sur les compétences suivantes :

  • vous vous exprimez aisément et avez le contact facile avec les clients ;
  • vous utilisez un PC couramment ;
  • vous travaillez de façon ordonnée à la tenue d’une caisse et des écritures comptables ;
  • vous avez de très bonnes connaissances en néerlandais et en anglais et des notions de base en allemand (la connaissance d’autres langues est un atout) ;
  • vous êtes avide d’apprendre et êtes prêt à suivre une formation d’agent commercial ;
  • vous êtes enthousiaste, dynamique, vous avez l’esprit commercial et êtes orienté client ;
  • vous aimez le travail en équipe
  • Un travail intéressant au service d’une direction innovante et dynamique.
  • Une formation approfondie de guide en mobilité avec une connaissance des différents produits de la SNCB et des autres sociétés du transport public.
  • Un salaire attrayant et des conditions de travail agréables.
  • Un contrat de 25 h/sem. à durée indéterminée, avec une moyenne de 5 prestations de 5 heures.
  1. Inscrivez-vous via le site www.lescheminsdeferengagent.be.
  2. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté par téléphone afin de tester vos connaissances linguistiques. Si ce test est positif, vous serez invité à remplir un questionnaire de personnalité par e-mail.  Ensuite, nous vous convoquerons à un entretien qui aura pour but d'évaluer vos connaissances, votre attitude et votre intérêt pour la fonction et pour notre entreprise. Si vous êtes retenu, vous devrez encore nous fournir certains documents (extrait de casier judiciaire, copie de votre diplôme…).

Au sein des Chemins de Fer belges, la Direction Marketing & Sales a pour mission de placer le client au cœur des préoccupations, de développer son chiffre d‘affaires et de préparer la SNCB à la concurrence dans le cadre du marché libéralisé.

Pour réaliser ces missions, il est essentiel de comprendre le marché de la mobilité ainsi que le comportement et les besoins des voyageurs, leur appréciation et perception du train en tant que produit et de la SNCB en tant que marque. De même, il est indispensable d’apporter une réponse aux défis prioritaires de la SNCB : le développement de la digitalisation et l’amélioration continue de l’information aux voyageurs, une amélioration de la ponctualité et de la planification du plan de transport.

La division ‘B2C Sales’, responsable aussi bien de la vente nationale qu’internationale, se concentre sur les activités de vente dans les gares (140) disposant de guichets et d’automates et dans les points d'arrêt (406) équipés d’automates.

Afin de fournir un service de qualité aux clients, nous sommes à la recherche d’agents commerciaux, établis à Bruxelles.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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