Devenez B-to-B mobility advisor au sein de la direction Marketing & Sales au sein de la SNCB

En tant que « B-to-B mobililty advisor », vous entretenez et développez un portefeuille de clients afin de consolider la position de la SNCB sur le marché et de créer une relation durable avec la clientèle. Vous conseillez aussi les clients sur les solutions de mobilité et collaborez à de larges actions de prospection. A cette fin, vous avez les responsabilités suivantes :

  • Entretenir des contacts réguliers et étroits avec les clients pour développer les contrats existants et élargir son réseau pour attirer de nouveaux clients afin de réaliser les objectifs de vente et de prospection ;
  • Analyser les besoins et les demandes des clients (ex. : lors de visites ou via des enquêtes) et y apporter les réponses adéquates ;
  • Informer les clients sur l’offre de la SNCB, la présenter et traduire les caractéristiques techniques en fonction des besoins du client ;
  • Assister à des évènements organisés par le client ainsi qu’à des salons professionnels ;
  • Rester au faîte de l’actualité par rapport à la problématique de la mobilité et à l’offre de SNCB ;
  • Prendre des initiatives pour augmenter le scope des contrats existants (cross selling) ou du chiffre d’affaires (deepselling) ;
  • Veiller à ce que l’exécution des contrats se déroule de façon optimale (contrats bien rédigés, faire le lien entre le client et les services concernés afin de résoudre d’éventuels problèmes, gérer les données de CRM,…

Jobnews 953 H-HR/2018

Vous répondez au profil décrit ci-dessus et êtes en possession d’un bachelor à orientation commerciale ou économique. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour pouvoir participer à la sélection.

Cette fonction exige bien entendu de disposer d'une série d'aptitudes de base. Nous souhaitons plus spécifiquement insister sur les compétences suivantes :

Compétences techniques :

  • vous disposez au moins d’une expérience de 2 ans dans une fonction similaire ;
  • vous avez une bonne connaissance de MS Office ;
  • des connaissances en SAP et CRM sont un atout ;
  • vous avez un bon esprit commercial ;
  • vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez une très bonne connaissance du néerlandais.

Compétences comportementales :

  • vous êtes orienté client ;
  • vous prenez spontanément les choses en main, recherchez des solutions, formulez des propositions et faites preuve d'anticipation ;
  • vous possédez un très bon esprit d’équipe, mais êtes aussi capable de travailler de manière autonome ;
  • vous communiquez efficacement tant à l’oral qu’à l’écrit et vous possédez une certaine force de persuasion afin de pouvoir facilement négocier avec différents interlocuteurs ;
  • vous êtes prêt à effectuer des déplacements externes en clientèle (4 jours / semaine).
  • Un job passionnant avec de nombreux défis, au sein d’une équipe jeune et très motivée.
  • Une formation et un accompagnement permanent.
  • Un salaire attrayant et des conditions de travail agréables.
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée.

1.   Inscrivez-vous via le site www.sncb.be/jobs .

2.   Si votre candidature est sélectionnée, vous serez invité à remplir un questionnaire de personnalité par e-mail.  Ensuite, nous vous convoquerons à un entretien qui aura pour but d'évaluer vos connaissances, votre attitude et votre intérêt pour la fonction et pour notre entreprise. Nous pourrions éventuellement vous demander ensuite de compléter des tests d’aptitude.

Les inscriptions seront clôturées dès que le quota fixé pour le comblement des contingents sera atteint.

Au sein des Chemins de Fer belges, la Direction Marketing & Sales a pour mission de placer le client au cœur des préoccupations, de développer son chiffre d‘affaires et de préparer la SNCB à la concurrence dans le cadre du marché libéralisé.

Dans le cadre  de la stratégie commerciale de la SNCB, nationale et internationale, la direction Marketing & Sales définit, en cohérence avec le contrat de gestion, la politique tarifaire et noue les relations commerciales avec les différents clients. Elle recherche également des partenaires afin de garantir la mobilité des voyageurs en amont et en aval du produit train. Son principal objectif : la satisfaction durable du client en offrant un produit de qualité.

La division « Sales B2B » a pour objectif de développer et d’entretenir les relations commerciales avec les clients ‘business’.

Nous sommes à la recherche d’un « B-to-B mobililty advisor », établi à Bruxelles, qui sera responsable des relations commerciales avec les moyens et les gros clients B2B.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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Luc Craps
Sur le contenu du job

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Denis Van de Vyvere
Sur la procédure de sélection

Denis Van de Vyvere

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denis.vandevyvere@hr-rail.be

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