Collaborateur backoffice WaaS
Vous avez, entre autres, les suivantes responsabilités:
- Vous agissez en tant que première personne de contact envers les clients et gardez de bonnes relations avec celui-ci.
- Vous rassemblez et analysez, en coopération avec les équipes techniques concernées, les besoins des clients et les traduisez vers des solutions techniques concrètes et adaptées.
- Vous rapportez chaque semaine lors de la réunion de suivi, le progrès sur les différents projets à votre N+1.
Cette fonction nécessite les compétences suivantes:
- En tant que personne de contacte responsable pour le client vous rapportez sur le statut de projets en cours au client et aux collaborateurs du projet.
- En tant que gestionnaire et développeur de la connaissance technique, actualiser et mettre à disponibilité votre expertise et compétence en interne pour développer l’équipe.
- Le suivi et solutionner les demandes de support entrant.
- Vous travaillez de façon proche avec les diffèrent clients dans les différentes directions d’Infrabel et les projets leaders dans votre département.
- Il est possible que des interventions en déplacement soient effectuées dans une mesure limitée.
Jobnews 38953 H-HR 2020
- Vous disposez d’un master en informatique.
- Vous avez une expérience d'au moins 5 ans et d'un maximum de 10 ans.
- Vous avez de l’expérience dans l’environnement du support ICT
- Vous avez une grande connaissance IT soft- et hardware
- Vous avez une bonne connaissance des outils office (Windows, MS Office)
- Vous avez de l’expérience avec des petits projets.
- Vous avez de l’expérience avec Active Directory
- (users, computers, groups)
- Vous avez de l’expérience avec et dans l’application de la sécurité au niveau NTFS (fileserver)
- Vous avez de la connaissance avec le Printservermanagement
- Vous avez de la connaissance de Powershell, VBScript, VBA
- Connaisance de la platforme de panneaux Evoko est un plus
- Connaisance de la platforme Canon MFP est un plus
- Connaisance de la platforme de monitoring App Man est un plus
- Un job passionnant et varié, déterminant pour la continuité des activités opérationnelles d’Infrabel.
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : vous être entrepreneur de votre propre carrière.
- Une grande flexibilité, pour que vous puissiez trouver un équilibre entre travail et vie privée.
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
- Voyagez gratuitement en train en Belgique.
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Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.
Infrabel est responsable de la construction, de l’entretien et du renouvellement de l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Il s’agit de 3.600 km de voies, 5.905 km de caténaires et 11.769 « ouvrages d’art » (ponts et tunnels). Nous réglementons également le trafic ferroviaire 24/24 et 7/7. Avec environ 11.000 employés, nous travaillons à la mise en place d’un réseau ferroviaire fiable et moderne afin de répondre aux besoins de mobilité de notre société et de contribuer à une société durable.
Le département ICT est l'un des 7 départements d'Infrabel. Il est responsable de la conception, de la fourniture, de l'exécution, de la gestion et de la maintenance des éléments Informatiques et Télécoms nécessaires au fonctionnement optimal du réseau ferroviaire.
Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique : voies, aiguillages, ponts, tunnels, passages à niveau et signaux. Nous coordonnons aussi tous les trains qui circulent sur notre réseau, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous transportons ainsi plus de 600.000 voyageurs par jour et 50 millions de tonnes de marchandises par an en toute sécurité jusqu’à leur destination.
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