Collaborateur facturation

En tant que collaborateur de l’équipe “Alternative Services", vous collaborez avec vos collègues afin d’organiser des transports alternatifs (bus, taxi, tram, métro, etc.) et d’assurer le bon déroulement des opérations.

 

Cela comprend les responsabilités suivantes :

  • conserver une trace de toute l’administration concernant les bus ou autres moyens de transport alternatifs (commandes, acceptations, devis);
  • après le voyage, collaborer avec le service des plaintes et répondre aux éventuelles plaintes liées au transport alternatif ;
  • en cas de plaintes, déterminer ce qui a été remboursé aux voyageurs liés à cette réclamation, informer le fournisseur et trouver les solutions appropriées ;
  • après la facturation, vérifier la concordance entre la commande et l’exécution de la commande;
  • traiter les factures dans SAP et effectuer les transactions nécessaires au règlement financier des factures;
  • récupérer des rapports dans SAP pour alimenter le système de suivi;
  • rapporter de manière périodique sur l’état du budget;
  • répondre de manière ponctuelle aux questions du management ou du service des plaintes;
  • coopérer avec les services régionaux responsables de l’organisation des services de transport de remplacement ;
  • vérifier l’exactitude des feedback, plaintes et autres données;
  • développer un réseau aussi bien interne qu’avec les fournisseurs;

Jobnews 37905 H HR 2020

  • Vous disposez d’un diplôme de bachelier (de préférence orienté finances ou administration) ou vous bénéficiez d’une expérience professionnelle équivalente.

En outre:

  • Vous disposez d’une bonne connaissance du néerlandais;
  • vous avez un esprit analytique et travaillez de manière structurée;
  • vous aimez gérer les bases de données volumineuses et utilisez facilement les applications MS Office ( Excel, Word, Powerpoint, …) et des applications spécifiques;
  • la connaissance de SAP, Qlikview), SQL, Power BI est un atout;
  • vous êtes flexible et utilisez un style de communication clair (oral et écrit).
  • vous agissez du point de vue du client et formulez spontanément des initiatives pour améliorer le service de train.
  • Vous avez une bonne gestion du stress et vous vous montrez assertif.
  • Une fonction intéressante fonction avec la possibilité de prendre des initiatives;
  • Un salaire attractif en fonction de votre profil de compétences;
  • Une assurance hospitalisation et des chèques-repas;
  • Un libre parcours pour le réseau ferroviaire;
  • Un environnement de travail agréable;
  • Facilité d’accès: votre lieu de travail est proche de la gare de Bruxelles-Midi.
  • Un screening du CV et lettre de motivation;
  • Si vous êtes retenu pour la prochaine étape, vous serez invité pour des tests d’aptitudes non éliminatoires et un questionnaire de personnalité;
  • Vous serez ensuite invité à un entretien qui porte sur les compétences spécifiques exigées pour la fonction ainsi que votre intérêt pour la fonction. 

La direction se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la job description. Les inscriptions seront clôturées lorsque nous aurons reçu assez de candidatures.

La SNCB joue un rôle indispensable en Belgique dans le domaine de la mobilité durable et accorde une place centrale à sa clientèle.

Notre ambition est de devenir à court terme le choix évident en termes de mobilité pour nos clients.

Pour nous permettre d’atteindre cet objectif, un réel changement culturel s’opère au sein de notre entreprise. Professionnalisme, respect, coopération et esprit d’entreprise sont à présent nos 4 valeurs clé qui définissent le fil conducteur de toutes nos actions.

Nos collaborateurs sont motivés pour relever ces défis et  contribuer à la réussite de la SNCB. Et vous ?

La direction Passengers Transport & Security (B-PT) est responsable de la collecte des besoins en mobilité et de la conception d'un plan de transport orienté clientèle, de l'accompagnement des trains, de la communication avec les voyageurs, du Corporate Security Service, de l’accueil des voyageurs dans les gares et de l'organisation des flux de voyageurs dans les gares, y compris l’accueil de personnes à mobilité réduite.

Le service “Plan de Transport” de cette direction est responsable de la planification, du suivi et de l'adaptation de l'offre de trains pour le transport de voyageurs en Belgique.

Au sein de ce service, la cellule “Works management” recherche un collaborateur pour la gestion nationale et le suivi de la facturation du transport de remplacement. 

Le siège de travail est prévu à Bruxelles.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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