Devenez ICT Assistant SNCB Passenger Transport & Security District Centre – Services centraux au sein de la SNCB

Êtes-vous convivial et communicatif, êtes-vous un passionné d'informatique? Alors vous êtes le bon ICT assistant!

 

En tant qu’ “ICT Assistant”, vous êtes le premier point de contact pour tous les utilisateurs de votre district et de votre service central. Vous proposez au client une solution à toutes ses questions et problèmes informatiques.

 

En tant qu'employé du Helpdesk et dépanneur, vous êtes responsable de la gestion des incidents de première et de deuxième ligne.

  • Vous effectuez des interventions logicielles sur site ou via des outils distants dans les délais impartis
  • Vous analysez et faites remonter les problèmes matériels
  • Vous enregistrez les demandes dans le système de ticketing si le client ne s'est pas enregistré

 

En tant qu'assistant informatique, vous êtes responsable de la gestion des profils utilisateur, des imprimantes, des ordinateurs personnels et des appareils mobiles.

  • Vous gérez des comptes et des droits d'accès
  • Vous installez et configurez des imprimantes, ainsi que des smartphones et des tablettes (courrier pour échange, transfert de données, etc.)

 

En tant qu'employé logistique, vous gérez le parc informatique et le bon fonctionnement des postes de travail, des applications et des périphériques (y compris les imprimantes) au sein des différents services.

  • Vous fournissez également une assistance en cas de panne ou de problème.
  • Vous proposez une assistance pour la gestion des stocks et des actifs informatiques et surveillez les besoins futurs
  • Vous préparez le nouveau matériel, l'apportez sur site, l'installez et transmettez les données nécessaires au gestionnaire d'actifs.
  • Vous demandez ou fermez les connexions réseau (LAN, téléphonie)

 

En tant que responsable de la documentation, vous aidez les utilisateurs en rédigeant des instructions de travail et des manuels.

 

JN 387 H-HR/2019

Vous avez au moins un diplôme d'études secondaires avec une formation en ICT.

Si vous travaillez déjà dans les chemins de fer belges, vous avez au moins grade de rang 5 ou vous êtes lauréat d'une épreuve de sélection donnant accès à un diplôme d'assistant informatique.

Vous êtes libre de toute restriction médicale empêchant une intervention sur le terrain et vous avez un permis de conduire B.

 

De plus, vous avez des connaissances concernant:

  • Toutes les applications Microsoft Office, ainsi que le matériel et les logiciels
  • Bonne connaissance: Windows 7, Windows 10, O365, imprimantes
  • Outils d'accès à distance (IBM Remote Control), Active Directory et TCP / IP
  • Configuration des smartphones
  • Connaissance du ticketing et de Sharepoint est un atout
  • Vous avez une connaissance fonctionnelle du néerlandais
  • Un job passionnant et rempli de défis dans lequel vous pourrez vous épanouir.
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Un package salarial en rapport avec le niveau de votre fonction.

Des avantages : assurance hospitalisation, la gratuité des voyages en train, des chèques repas

  1. En fonction du nombre de candidats, une présélection peut être faite sur la base d'un screening du CV et de la lettre de motivation.
  2. Si vous êtes sélectionné pour la phase suivante, vous serez invité à un entretien de sélection dans lequel vous serez évalué sur votre motivation et votre intérêt pour le poste et l'entreprise, vos connaissances et les compétences requises associées au poste. Cet entretien peut être précédé de tests d'aptitude (non éliminatoires) et d'un questionnaire de personnalité.

 

Cette procédure peut éventuellement être arrêtée ou ajustée pour des raisons légitimes.

 

La SNCB se réserve le droit – après screening du CV et de la lettre de motivation – de limiter le nombre de candidats admis à la phase suivante de la procédure de sélection.

 

Êtes-vous intéressé par ce poste? Inscrivez-vous sur notre site web www.jobs.sncb.be

 

Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu suffisamment de candidatures conformes au profil recherché.

Au sein de la SNCB, les directions de Transport (SNCB Passenger Tranport & Security et SNCB Transport Operations) sont responsables de la gestion opérationnelle complète du transport ferroviaire en Belgique. La direction compte environ 9 500 employés qui travaillent au contrôle des trains, à la supervision des trains, à la planification de la production, à la gestion opérationnelle du trafic ferroviaire, aux Corporate Security Services et aux services de soutien.

En plus de ces directions opérationnelles, la SNCB dispose également de divers services corporatifs pour aider les directions dans leurs activités. SNCB IT fournit des services informatiques, des projets et des processus aux différentes directions et filiales de la SNCB, et ce, en collaboration avec sa filiale YPTO.

Au sein du département Budget, Supply & ICT du département Passenger Transport & Security de la SNCB, le bureau «Support ICT» est responsable du support informatique de ces deux départements, dans les services centraux, et est représentée dans les 5 districts.

Pour renforcer le Support Team dans le district Centre (Bruxelles) et les services centraux, nous recherchons un "ICT assistant" passionné.

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

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Joël Auquier
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Joël Auquier

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joel.auquier@hr-rail.be
Dirk Bieseman
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Dirk Bieseman

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dirk.bieseman@b-rail.be
Pascal Rooms
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Pascal Rooms

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