ICT Quality Officer

En tant que « ICT Quality Officer », il vous incombe de poursuivre l'élaboration de la politique de qualité d’I-ICT. 

Dans le cadre de cette fonction, vous avez trois objectifs importants : 

  • Implementer une politique qualité au sein du département I-ICT, orientée vers les évolutions souhaitées dans le cadre du plan stratégique d'Infrabel.
  • Assurer le suivi des audits demandés ;
  • Obtenir la certification ISO9001 pour le domaine d'activité ICT concerné.

Votre paquet de tâches est le suivant :

  • Vous poursuivez la mise en œuvre de la politique de qualité et la faites évoluer en fonction de l’évolution des besoins d'Infrabel et de ses clients externes.
  • Vous participez activement à la définition, à l’introduction, au maintien et à l'amélioration des processus.  Dans ce cadre, vous accompagnez les responsables de processus.
  • Vous assurez la direction et la coordination avec les "Coordinateurs qualité" et nos "ambassadeurs qualité".  Ceux-ci remplissent la fonction de passerelle entre les entités opérationnelles et votre équipe.
  • En matière de qualité, vous êtes le point de contact pour vos collègues des autres directions et services d'Infrabel.  Ensemble, vous visez l'intégration, l'alignement et la synergie en termes de processus et de systèmes de gestion.
  • Vous communiquez fréquemment avec le management d’I-ICT. Vous faites rapport sur le fonctionnement et les performances du système de gestion de la qualité.
  • Vous êtes l'organisateur.rice des groupes de pilotage périodiques et de la revue de direction.
  • Vous identifiez les opportunités d'amélioration et les transformez en actions concrètes.
  • Vous êtes le pivot d’I-ICT en matière d’audits.  Vous gérez le programme d'audit, établissez le planning annuel et veillez à sa réalisation.  Vous dirigez l'équipe d'auditeurs internes.
  • Vous coordonnez et suivez les audits externes.  Vous veillez à ce qu'il soit répondu aux questions et à ce que les informations demandées soient fournies.
  • Vous évaluez les résultats des audits internes et externes.  Vous facilitez la prise des mesures nécessaires et en assurez le suivi.  Vous rendez compte des audits et des actions à la direction.
  • Vous dirigez la certification ISO9001 d'I-ICT.  Vous vous assurez que le système de gestion de la qualité est conforme à la dernière norme ISO900.  Vous entretenez les contacts avec l'organisme de certification.

Jobnews 39325 H HR 2021

  • Vous êtes en possession d'un diplôme de Master, de préférence complété par une formation en gestion de la qualité.
  • Vous avez un minimum de trois ans d'expérience en Quality Management.
  • Expérience au sein d’une organisation ICT est un atout.

Compétences techniques

  • Vous êtes spécialiste en : systèmes de qualité, ISO9001, maîtrise des processus, amélioration de la qualité, processus de changement et audit.
  • Vous possédez une connaissance de base en : IT, télécoms, meilleures pratiques (ITIL, COBIT, ...), gestion de projets (PRINCE2), développement de logiciels, MS Office, MS SharePoint.

Compétences comportementales

  • Vous proposez des solutions optimales en phase avec la mission, les valeurs et les objectifs de l'organisation.  Vous cherchez toujours la meilleure façon de parvenir à une solution et vous êtes capable d'introduire un changement. 
  • Vous faites preuve d'esprit analytique et développez une vision cohérente des différents aspects d'un problème, de leurs causes et de leurs liens.
  • Vous communiquez avec aisance et êtes capable de transmettre un message clair, adapté à vos interlocuteurs.
  • Vous faites preuve de diplomatie.
  • Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles.
  • Vous faites preuve d'autonomie dans votre travail et respectez les procédures existantes dans votre domaine de responsabilité.
  • Vous réagissez avec flexibilité par rapport au terrain.  Vous pouvez anticiper les situations imprévues et pensez en termes de solutions.
  • Vous êtes structuré(e) et organisé(e) dans votre travail.
  • Vous pouvez développer et adapter un avis en vous basant sur le point de vue de l'entreprise.  Vous pouvez étayer vos déclarations par des arguments et, si nécessaire, les reformuler.  Vous savez convaincre vos interlocuteur.rice.s de l'objectif à atteindre pour mettre en œuvre une solution.

Connaissances linguistiques

  • Vous êtes francophone ou néerlandophone et avez une connaissance fonctionnelle de la deuxième langue nationale (à l’oral et à l’écrit).
  • La connaissance de l'anglais constitue un atout.
  • Une fonction passionnante et variée
  • Un emploi au sein d’une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable pour la société
  • De nombreuses possibilités de formation et de progression : vous êtes l’entrepreneur.entrepreneuse de votre propre carrière
  • Une grande flexibilité, de sorte à pouvoir définir vous-même votre équilibre travail - vie-privée
  • Un package salarial attractif avec plusieurs avantages complémentaires
  • Voyage en train gratuit en Belgique.

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Infrabel construit, entretient et renouvelle l'infrastructure ferroviaire en Belgique. Le réseau ferroviaire comprend 3.600 km de voies, 5.905 km de caténaire et 11.769 « ouvrages d’art » (ponts et tunnels). Nous régulons aussi le trafic ferroviaire 24h/24 et 7j/7. Près de 11.000 collègues participent au développement d’un réseau ferroviaire fiable et moderne, répondant aux besoins de mobilité de notre société et contribuant à une société durable.

L’équipe ICT Quality, Audit & Control (I-ICT.522) gère le système de qualité, est responsable de la démarche et de l’orientation qualité générales, ainsi que de la gestion et de la coordination des audits ICT.

Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique : voies, aiguillages, ponts, tunnels, passages à niveau et signaux. Nous coordonnons aussi tous les trains qui circulent sur notre réseau, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous transportons ainsi plus de 600.000 voyageurs par jour et 50 millions de tonnes de marchandises par an en toute sécurité jusqu’à leur destination. 

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